大阪・関西万博（2025年10月13日閉幕）では、多数の「未使用入場券」が発生しています。日本国際博覧会協会（万博協会）は対応策として、9月27日から当日券への交換制度を導入しました。なぜ未使用券が出てしまったのか、そしてなぜ当日券に変えるのかを分かりやすく整理します。
なぜ未使用入場券があるのか
万博のチケットは、購入後に公式サイトやアプリで「日時予約」をしないと入場できない仕組みです。ところが、希望する日時に予約が取れなかったり、天候不良や体調不良で来場を見送った場合、チケットを持っていても入場できないまま残ってしまいます。
さらに、万博の閉幕（10月13日）が近づくにつれ、入場希望者が急増し、予約枠がほとんど埋まってしまいました。特に閉幕日までの日程が「満員」状態になり、チケットを持っていても予約が取れなくなった人が多く出ています。これにより、購入したチケットが入場に使えずに「未使用」のまま残ってしまうのです。これを「死に券」と呼ぶことがあり、推定で数十億円分もの未使用券が発生していると報じられています。例えば、夏休み中の猛暑や大雨を避けて来場を延期した家族が、予約枠がいっぱいになって入場できなくなったケースが典型的です。
なぜ当日券に交換するのか
未使用券をそのままにすると「購入したのに入場できなかった」という不満が残ります。しかし払い戻しは原則できないルールのため、協会は救済策として「当日券への交換」を始めました。
この制度では、未使用の前売り券を正午以降や午後4時以降に使える当日券に交換可能です。これにより、予約不要で会場に入れるようになります。
課題も残る交換制度
ただし、交換できる枚数は1日数百枚に限られています。初日には早朝から長蛇の列ができ、午前中に受付終了となるケースもありました。多数ある未使用券の全てを救済できるわけではなく、「応急措置」にとどまっています。
まとめ
未使用入場券は「日時予約が取れない」「予定変更で来場できない」といった理由に加え、閉幕が近づいたことで予約枠が埋まった結果として生まれました。返金は不可のため、協会は一部でも利用できるよう当日券への交換制度を導入しましたが、対応には限界があり、今後の運営に対しても注目が集まっています。
（2025年9月28日時点の情報に基づきます）
